契約・請求・解約について

1. 7日間無料Trial

1. 対象プランでは、申込時に支払方法を登録して7日間無料で利用できます。
2. 申込最終確認画面に、Trial終了日時、移行先プラン、初回課金日、初回課金額、自動更新および解約方法を表示します。
3. Trial終了時までに期間末解約を行わない場合、表示された有料プランへ自動移行して初回料金を請求します。
4. Trial終了前に登録メールアドレスへ案内します。メールが届かない場合も、Managerの「契約・請求」に表示される終了日時が契約上の基準になります。
5. Trial終了前に解約すれば月額料金は発生しません。
6. 利用者はTrialを途中で終了し、選択した有料プランを直ちに開始できます。この場合は確認画面に表示された1か月分の料金を請求し、決済完了日を有料契約の開始日とします。

2. 月額契約と請求日

1. 初回課金日が契約開始日です。月額料金は契約開始日から次回請求日の前日までの利用分として前払いされます。
2. 次回請求日は契約開始日を基準にStripeが計算し、ManagerおよびStripe Customer Portalへ表示します。
3. 期間末解約を行わない限り、同じ契約期間で自動更新されます。
4. 月末日など、翌月に同じ日付が存在しない場合の請求日はStripeの契約日時計算に従い、画面に表示された日を正とします。

3. プラン・追加枠・オプション

1. 基本プランと月額追加枠は、同じ契約アカウントのStripe Subscriptionとして管理します。
2. 追加作品枠、同時公開枠、追加配信サイト、WordPressサイトその他のオプション料金と上限は、料金・プランおよび変更確認画面に表示します。
3. 買い切り商品と月額商品は区別して表示します。
4. 上位プランへの変更は直ちに反映し、現在の請求期間の残り時間に応じた新旧プランの差額を日割りで請求します。変更前にStripeが計算した金額を表示します。
5. 下位プランへの変更は次回請求日から反映します。現在の請求期間中は現プランを利用でき、残期間分の返金または日割りcreditは行いません。
6. プランや追加枠の変更前に、反映時期、変更後の上限、次回請求見込み、日割り調整の有無を確認画面へ表示します。

4. クーポン・割引

1. プロモーションコードには、対象プラン、割引率または割引額、初回のみ・継続、有効期限、利用回数その他の条件があります。
2. コードの入力だけでは適用を保証しません。Stripeの最終確認画面に割引後の金額が表示されたことを確認してください。
3. 既存契約への割引追加・解除は、変更前後の次回請求見込みを確認してから反映します。即時請求、日割り請求、過去請求の修正または返金は行いません。
4. 無効化されたコードは新たに利用できませんが、すでに適用済みの契約または過去の請求を当然に取り消すものではありません。

5. 請求書・領収書・支払方法

1. 請求書、領収書および支払履歴は、Managerの「契約・請求」またはStripeが提供する画面から確認・取得できます。
2. 支払方法および請求先情報はStripe Customer Portalで変更できます。
3. カード番号および決済認証情報はStripeが取り扱い、AdToonのサーバーへ保存しません。
4. 請求先名、住所、税番号その他の記載内容は、支払前に利用者自身で確認・更新してください。

6. 支払に失敗した場合

1. Stripeの再決済期間中は、Managerに警告、未払い額、次回試行が通知されている場合はその日時、支払方法の更新導線を表示します。
2. 次回試行日時がStripeから通知されていない場合、AdToonは推測日時を表示しません。
3. Stripe上で未払いが確定した場合、新規制作および新規公開を停止します。
4. 既存配信は未払い確定から14日間維持し、その期間内に支払が復旧しない場合は停止することがあります。
5. 支払失敗だけを理由に作品やアカウントデータを直ちに削除しません。

7. 解約

1. Stripe Customer Portalその他当社が指定する画面から「期間末で解約」を申し込めます。
2. 解約後も次回請求日の前日まで利用できます。次回請求日以降の月額請求は行いません。
3. 次回請求日前に解約予定を取り消した場合は、自動更新へ戻ります。
4. アプリの削除、ログアウト、作品削除またはメール連絡だけでは、契約が自動的に解約されるとは限りません。契約・請求画面で「期間末で解約予定」と表示されたことを確認してください。

8. 日割り・返金

1. 上位プランへの即時変更では、現在の請求期間の残り時間について新旧プランの差額を日割りで請求します。
2. 契約期間途中の解約、下位プランへの変更または利用量の減少について、日割り返金または残期間分の返金は行いません。
3. 法令上必要な場合、二重請求、当社の責めに帰すべき事由による長期間の提供不能その他個別確認が必要な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
4. 返金が行われる場合、反映時期はカード会社その他金融機関の処理により異なります。

9. 契約終了後のデータ

契約終了または支払失敗だけを理由に、作品を直ちに削除しません。利用可能な機能、データ返却、削除請求、監査・請求記録の保存は、利用規約およびプライバシーポリシーに従います。

10. お問い合わせ